Privacy Policy
Questa informativa descrive come Zampy tratta i dati personali necessari per fornire app, sito, servizi veterinari, dogsitting, supporto e funzionalita collegate.
Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026
Fonte legale statica
Questa pagina statica, in italiano e inglese, e' la fonte di riferimento per la privacy di Zampy. Per richieste sui dati personali puoi usare i canali di supporto indicati nell'app e nelle pagine ufficiali, oppure scrivere a zampy.support@gmail.com.
Italiano
1. Titolare e contatti
Zampy tratta i dati personali per fornire i servizi richiesti dagli utenti. Per richieste privacy puoi usare i canali di supporto presenti nell'app e nelle pagine ufficiali, oppure scrivere a zampy.support@gmail.com.
2. Dati trattati
Trattiamo i dati che fornisci, generi o autorizzi usando Zampy.
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Dati account e profilo: email, nome, cognome, telefono, indirizzo, data di nascita, ruolo, foto profilo, preferenze e impostazioni.
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Dati animali: nome, specie, razza, peso, foto, documenti, note salute, farmaci, vaccinazioni, log salute e contenuti caricati.
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Dati professionisti: specializzazione, esperienza, disponibilita, prezzi, documenti, stato approvazione, recensioni, account di pagamento e informazioni operative.
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Dati di servizio: prenotazioni, richieste dogsitting, consulti, chat, notifiche, supporto, pagamenti, rimborsi e dispute.
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Dati tecnici: piattaforma, lingua, identificativi tecnici, token notifiche, log, crash report, sicurezza, rate limit e diagnostica.
3. Permessi dispositivo
Zampy richiede permessi solo quando servono alla funzione scelta dall'utente.
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Fotocamera e microfono: consulti video, videochiamate e acquisizione contenuti quando avvii la funzione.
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Foto, file e documenti: caricamento immagini profilo, immagini animali, libretti e documenti collegati ai servizi.
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Posizione foreground e, se abilitata, background: ricerca professionisti vicini, indirizzi, coordinate profilo e tracking dogsitting.
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Notifiche push: aggiornamenti su account, richieste, consulti, pagamenti, chat e comunicazioni di servizio.
4. Perche usiamo i dati
Usiamo i dati per creare e proteggere l'account, gestire animali e profili, fornire prenotazioni, consulti, dogsitting, chat, pagamenti, notifiche, supporto, sicurezza, prevenzione frodi e obblighi amministrativi o legali.
5. Assistente e contenuti AI
Se usi funzioni AI, Zampy puo trattare il messaggio inviato, il contesto necessario e alcuni dati dell'animale indicati dall'utente per generare risposte o azioni in app. I contenuti AI danno supporto organizzativo e informazioni generali: non sostituiscono diagnosi, visita o terapia veterinaria.
6. Fornitori
Zampy usa fornitori tecnici per erogare il servizio. I fornitori trattano dati secondo il loro ruolo e le istruzioni applicabili.
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Supabase: autenticazione, database, edge functions, storage e sicurezza.
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Stripe: checkout, pagamenti, rimborsi, dispute e servizi finanziari collegati. Zampy non gestisce i numeri completi delle carte.
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Agora: consulti audio/video in tempo reale.
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Google Maps/Places: mappe, indirizzi, geocoding e ricerca luoghi.
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Brevo: email operative del supporto e conferme automatiche.
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Resend: email operative e notifiche amministrative.
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Netlify: hosting delle pagine web pubbliche.
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OpenAI: funzioni AI quando abilitate.
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Sentry: crash report, diagnostica e monitoraggio stabilita.
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Expo, Apple e Google: notifiche push e servizi piattaforma.
7. Conservazione e cancellazione
Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il servizio, rispettare obblighi legali, gestire sicurezza, pagamenti, contestazioni e supporto. Quando elimini l'account, Zampy avvia la cancellazione dei dati dai sistemi attivi, salvo dati da conservare per obblighi di legge, sicurezza, prevenzione frodi, pagamenti, dispute o richieste pendenti.
8. Diritti utente
Puoi chiedere accesso, rettifica, aggiornamento, esportazione, cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Puoi revocare i permessi dispositivo dalle impostazioni del sistema operativo.
English
1. Controller and contacts
Zampy processes personal data to provide the services requested by users. For privacy requests, use the support channels available in the app and on the official pages, or write to zampy.support@gmail.com.
2. Data we process
We process the data you provide, generate, or authorize while using Zampy.
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Account and profile data: email, first name, last name, phone, address, date of birth, role, profile photo, preferences, and settings.
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Pet data: name, species, breed, weight, photos, documents, health notes, medications, vaccinations, health logs, and uploaded content.
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Professional data: specialty, experience, availability, prices, documents, approval status, reviews, payment account, and operational information.
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Service data: bookings, dogsitting requests, consultations, chat, notifications, support, payments, refunds, and disputes.
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Technical data: platform, language, technical identifiers, notification tokens, logs, crash reports, security, rate limits, and diagnostics.
3. Device permissions
Zampy asks for permissions only when they are needed for the feature selected by the user.
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Camera and microphone: video consultations, calls, and media capture when you start the feature.
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Photos, files, and documents: profile images, pet images, health booklets, and documents connected to services.
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Foreground location and, if enabled, background location: nearby professionals, addresses, profile coordinates, and dogsitting tracking.
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Push notifications: account, request, consultation, payment, chat, and service updates.
4. Why we use data
We use data to create and protect accounts, manage pets and profiles, provide bookings, consultations, dogsitting, chat, payments, notifications, support, security, fraud prevention, and administrative or legal obligations.
5. Assistant and AI content
If you use AI features, Zampy may process the message you send, the needed context, and selected pet data to generate replies or app actions. AI content provides organizational support and general information. It does not replace veterinary diagnosis, examination, or treatment.
6. Providers
Zampy uses technical providers to deliver the service. Providers process data according to their role and applicable instructions.
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Supabase: authentication, database, edge functions, storage, and security.
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Stripe: checkout, payments, refunds, disputes, and related financial services. Zampy does not handle full card numbers.
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Agora: real-time audio/video consultations.
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Google Maps/Places: maps, addresses, geocoding, and place search.
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Brevo: support transactional emails and automatic confirmations.
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Resend: transactional emails and administrative notifications.
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Netlify: hosting of public web pages.
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OpenAI: AI features when enabled.
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Sentry: crash reports, diagnostics, and stability monitoring.
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Expo, Apple, and Google: push notifications and platform services.
7. Retention and deletion
We keep data for as long as needed to provide the service, comply with legal obligations, manage security, payments, disputes, and support. When you delete your account, Zampy starts deleting data from active systems, except data kept for legal obligations, security, fraud prevention, payments, disputes, or pending requests.
8. User rights
You can request access, correction, update, export, deletion, restriction, or objection to processing within the limits of applicable law. You can revoke device permissions from your operating system settings.